Teamlead Functioneel Beheer

Wil jij jouw leidinggevende kwaliteiten inzetten om een Functioneel Beheer team te versterken? Wil jij een sleutelrol spelen in het professionaliseren van processen en het verbeteren van incidentafhandeling? Dan is deze functie als Teamlead Functioneel Beheer iets voor jou.

Wat ga je doen?

In deze rol geef je leiding aan een team van functioneel beheerders dat verantwoordelijk is voor het dagelijks beheer en de optimalisatie van bedrijf kritische systemen. Je ontwikkelt en implementeert procedures voor incidentmanagement en gebruikerssupport en bewaakt de kwaliteit en effectiviteit van deze processen.

Je werkt nauw samen met verschillende interne stakeholders, IT, servicedesk en externe leveranciers om de continuïteit van de dienstverlening te garanderen. Daarbij zorg je ervoor dat incidenten efficiënt worden afgehandeld én structureel worden geanalyseerd om verbeteringen door te voeren.

Naast je leidinggevende verantwoordelijkheden ben je ook inhoudelijk betrokken bij de operationele uitvoering: het oplossen van incidenten, begeleiden van changes en bijdragen aan projecten.

Wie zoeken wij?

• Aansturen, coachen en begeleiden van het team functioneel beheerders
• Opstellen, implementeren en bewaken van procedures voor incidentafhandeling en gebruikersvragen
• Zorgen voor correcte registratie, opvolging en analyse van incidenten
• Procesverbetering op basis van trends, data en gebruikersfeedback
• Afstemmen met IT, servicedesk en leveranciers over escalaties en structurele vraagstukken
• Prioriteren van werkzaamheden (backlogbeheer) in overleg met stakeholders
• Rapporteren over prestaties, knelpunten en verbeterkansen aan de leidinggevende van het Competence Center

Wat breng je mee?

• Een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van Bedrijfskunde, Informatiemanagement of vergelijkbaar
• Minimaal 5 jaar ervaring in functioneel beheer en/of informatiemanagement
• Leidinggevende ervaring, bij voorkeur binnen een productie- of logistieke omgeving
• Aantoonbare ervaring met procesinrichting, incidentmanagement en IT-projecten
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; kennis van Duits is een pre

• Je bent analytisch sterk en besluitvaardig
• Je werkt gestructureerd en hebt oog voor detail
• Je bent proactief en denkt in oplossingen
• Je hebt gevoel voor verhoudingen binnen organisaties (organisatiesensitiviteit)
• Je weet een team te verbinden en te motiveren
• Je bewaakt afspraken en zorgt dat procedures en processen consequent worden gevolgd
• Je bent resultaatgericht en hebt een scherp normbesef

Wat bieden wij jou?

• Een fulltime functie met uitzicht op een vast dienstverband
• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Ruimte voor professionele ontwikkeling en groei
• Een informele, betrokken werksfeer waarin samenwerking centraal staat
• Een veelzijdige en verantwoordelijke functie waarin je echt impact kunt maken

Over de opdrachtgever

De organisatie is een modern, dynamisch familiebedrijf met een internationale focus. Vanuit een stevige basis in Nederland wordt gewerkt aan hoogwaardige productie en dienstverlening voor klanten over de hele wereld. Ondanks de omvang en ambitie van het bedrijf heerst er een nuchtere, toegankelijke en informele werksfeer.

Collegialiteit, persoonlijke groei en eigenaarschap staan centraal in de bedrijfscultuur. Medewerkers krijgen volop ruimte om mee te denken, initiatieven te nemen en zich verder te ontwikkelen.

Klinkt dit als jouw ideale baan? Solliciteer vandaag nog en word onderdeel van een succesvolle organisatie!