Ben jij administratief sterk, werk je graag nauwkeurig en vind je het leuk om met klanten in contact te staan? Dan is deze functie iets voor jou! Voor onze opdrachtgever zijn we op zoek naar een Backoffice medewerker retail die energie krijgt van afwisseling, structuur en samenwerken.
Over de opdrachtgever:
Onze opdrachtgever is een ambitieuze en groeiende organisatie binnen de retailsector. De cultuur is informeel, collegiaal en gericht op samenwerking. Je komt terecht in een team waarin medewerkers betrokken zijn bij het werk en waarin ruimte is voor ontwikkeling. Ter versterking van het team zoekt onze opdrachtgever een nauwkeurige en klantgerichte collega die zorgt voor een soepel verloop van klantvragen en orders.
Functieomschrijving:
In deze rol verwerk je klantorders volledig en zorg je ervoor dat ze tijdig en correct geleverd worden. Je hebt klantcontact over de orderverwerking, klachten en uiteenlopende operationele vragen. Je signaleert knelpunten en verbeterkansen in de processen en werkt samen met de procesmanager aan concrete verbeteracties. Administratieve werkzaamheden behoren ook tot je taken: waaronder het registreren en opvolgen van klachten, en het beheren van de centrale mailbox met tijdige opvolging. Je fungeert als spin in het web: je stemt dagelijks af met collega’s van andere afdelingen om de orderafhandeling soepel te laten verlopen. Daarnaast draag je bij aan interne projecten binnen het retailteam waarin je een ondersteunende of uitvoerende rol hebt. Je werkweek is flexibel (4 of 5 dagen) en we denken graag met je mee over de verdeling van je uren.
Eisen:
- Mbo+ werk- en denkniveau;
- Ervaring in een administratieve of klantgerichte functie is een pré;
- Je communiceert helder en vriendelijk, zowel telefonisch als via e-mail;
- Je werkt secuur, bent praktisch ingesteld en houdt van structuur;
- Je hebt ervaring met MS Office (Outlook, Word, Excel);
- Je beheerst de Nederlandse taal goed.
Wat wij bieden:
- Een afwisselende en uitdagende functie binnen een groeiende organisatie;
- Een prettige werksfeer met korte lijnen en ruimte voor eigen initiatief;
- Mogelijkheden tot doorgroeien;
- Marktconform salaris en arbeidsvoorwaarden.
Interesse?
Zie jij jezelf terug in dit profiel en zoek je een veelzijdige baan in een dynamische werkomgeving? Stuur dan je sollicitatie met cv en motivatie naar ons!
